Términos y Condiciones Comerciales

I RESERVAS, CAMBIOS Y ANULACIONES

1. RESERVAS

Términos y condiciones para reservar  cabañas

Cómo reservar

Por favor, lea cuidadosamente la siguiente información, le será de utilidad para efectuar su reserva en Cabañas Borde Volcan de manera sencilla y sin contratiempos. Si tiene dudas respecto a nuestras políticas de reserva, por favor mándenos un correo electrónico o llámenos, estaremos encantados de poder ayudarlo.

Políticas de reservas:

1. Las cabañas se arriendan a la primera persona que las requiera, priorizando a quienes las soliciten por varias noches. Nuestros servicios de alojamiento tienen una alta demanda y a menudo son cotizados con semanas y hasta meses de anticipación (especialmente para los fines de semana y días festivos) es por esto que solicitamos que realicen su reserva lo antes posible para así asegurar disponibilidad.
2. Para confirmar su reserva de alojamiento deben pagar el 50% del valor del valor total de su estadía si usted se encuentra en Chile, puede efectuar un depósito o transferencia en nuestra cuenta bancaria. Para ello se le harán llegar los datos necesarios en nuestra carta de pre reserva vía e-mail. El saldo del 50% restante debe cancelarse al momento del ingreso.
3. Una vez recibamos el comprobante de pago solicitado para la garantía, procederemos a confirmar la reserva con el email de confirmación de reserva.
4. Una vez recibido y verificado el comprobante de pago de la garantía, le enviaremos un email de confirmación de reserva.
5. Toda anulación de una reserva previamente confirmada debe hacerse por escrito vía email. La anulación sólo se hace efectiva en el momento de recibir el documento por escrito y con las siguientes observaciones;

Anulación con 20 días anticipación: se devuelve el 100% del total del abono

Anulacion con 10 días anticipación: se devuelve el 50% del total del abono

Anulacion con 9 días o menos: se devuelve el 10% del valor total del abono.

Opciones de reservas y pago

A través de teléfono o email

Por favor, comuníquese con nosotros a través de los números telefónicos de nuestras oficinas. Nuestros horarios de oficina son desde las 09:00 a 22:00 horas, de lunes a domingo. Recuerde que necesita un depósito bancario para poder efectuar su reserva.

Teléfono Celular: (56) 9- 73764564

Email: cabanasbordevolcan@gmail.com; luismunozbarraza@gmail.com

(incluir siempre ambos correos)

Aceptamos pagos en efectivo (pesos chilenos, dólares americanos) y depósito en  instituciones bancarias chilenas.

Los dólares son aceptados calculando el precio del día y en excelente estado.

Cabañas Borde Volcan no se hace responsable por retrasos o impedimentos en los transportes causados por problemas de fuerza mayor ajenos a nuestro Centro, tales como huelgas, cierres de camino, retraso o cancelación de navegaciones o vuelos, desastres naturales, etc. Cualquier gasto adicional en que incurran los pasajeros en tránsito hacia/desde Cabañas Borde Volcan debido a tales circunstancias correrán por cuenta del pasajero. Sin perjuicio de lo anterior, Cabañas Borde Volcan realizará todos los esfuerzos posibles para apoyar a los pasajeros en tales circunstancias.

Cabañas Borde Volcan se reserva el derecho de modificar o eliminar partes del itinerario de una reserva confirmada, si es necesario para asegurar el bienestar y protección de los pasajeros y/o de su personal.

El pasajero, durante su estadía, se hace responsable de cumplir el reglamento de funcionamiento interno del alojamiento donde se está hospedando.

2. CAMBIOS Y ANULACIONES DE RESERVAS

Política de anulación y cambio de fechas de reservas confirmadas:

Condición de Anulaciones para reservas confirmadas

•   – Si recibimos notificación escrita de anulación de su reserva confirmada con 20 o más días de anticipación, se devuelve su depósito menos el 10% del total de la reserva ( y no del deposito)
• – Si recibimos notificación escrita de anulación de su reserva confirmada hasta 19 días antes, se le devuelve su depósito menos un 20% del total de la reserva. ( y no del deposito)
• – Si recibimos notificación escrita de anulación de su reserva confirmada con menos de 10 días de anticipación, no habrá devolución de su depósito.

4.- Si la persona al momento del ingreso desiste de quedarse el tiempo comprometido en la reserva, no tendrá derecho a la devolución del 50% anticipado según el punto 3.  Además, si el cliente decide quedarse el tiempo equivalente a lo cancelado en el 50% de su reserva, deberá pagar una multa del 20% equivalente al valor de los días restantes que no utilizará como compensación del no arriendo por el tiempo comprometido inicialmente y que afecta a Cabañas Borde Volcan.

Condición Cambios de fechas para reservas confirmadas

1.- Cualquier cambio de fecha con más de 20 o más días de anticipación no tiene recargo.

2.- Cualquier cambio de fecha desde 20 a 7 días de anticipación tiene un 10% de recargo sobre el total de la reserva.

3.- Cualquier cambio de fecha con menos de 7 días de anticipación tiene un 50% de recargo sobre el total de la reserva.

Respecto de las ANULACIONES de Reservas:

* Se considerará No-Show una reserva si cumplidas las 12:00 horas del día siguiente al ingreso establecido según reserva confirmada, el cliente no se ha registrado en la recepción de Cabañas Borde Volcan.  En tal caso la cabaña quedará a disposición del centro y no se efectuarán devoluciones de dinero.

* Toda devolución de dinero será realizada durante los 20 días siguientes a la fecha en que se recibió la solicitud de anulación de Reserva, mediante las siguientes vías:

**Devoluciones Nacionales: cheque nominativo y cruzado, a nombre del contratante o transferencia bancaria

*Las condiciones de pago, reserva, cambios y anulaciones pueden variar en algunas promociones, informándose las condiciones específicas solo vigentes para tal campaña.

*Toda reserva es nominativa y queda efectuada a nombre del requirente y por lo tanto es intransferible e indivisible.

Si la persona al momento del ingreso desiste de quedarse en las instalaciones de Cabañas Borde Volcan NO tendrá derecho a la devolución del 50% abonado de acuerdo al punto 2 numero 3 indicado anteriormente.   Todo lo ofrecido en la página web de Cabañas es absolutamente real, asi es que no hay razones por parte del cliente aludir a que no cumple lo que ellos esperaban.   El cliente tiene la obligación de asegurarse bien de lo que contrata antes de abonar el 50% de su reserva para evitar disgustos en el futuro.

Si el cliente no cancela el 50% restante al momento del ingreso, porque decide solo quedarse la mitad de la estadía reservada, deberá pagar una multa del 20% del saldo restante en compensación por los daños ocasionados a Cabañas Borde Volcan al desistir de los días restantes.

II RESTRICCIONES Y CARGOS ADICIONALES

– El horario de check-in es desde las 14:00 hrs. y el check-out hasta la 12:00 hrs.

– Cualquier check-out después de las 12:00 hrs. se cobrará como una noche adicional de estadía para el alojamiento respectivo.

– Si se desea hacer un check-in anticipado (early check-in), existe la opción de pagar el valor correspondiente al 20 % de la tarifa alojamiento, siendo el nuevo check-in a las 12:00 pm (sujeto a disponibilidad).

– En cada cabaña sólo se pueden hospedar el número de pasajeros establecidos en el reglamento interno del alojamiento respectivo.

– En consideración de la Ley del Tabaco n° 20.660 del Estado de Chile y a nuestra política interna de sustentabilidad, Cabañas Borde Volcan no permite el fumar al interior de ninguna de sus instalaciones, ya sean de alojamiento o de otra naturaleza. Si una persona es sorprendida fumando recibirá una multa de 2 Unidades Tributarias Mensuales.

III CAPACIDAD DE CABAÑAS

1.- CABAÑAS

• 4 pax , 1 cama matrimonial y dos camas individuales
• 5 pax, 1 cama matrimonial y 3 camas individuales
• 6 pax, 1 cama matrimonial y 3 camarotes dobles